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服务宗旨

      意大利国风旅行的服务宗旨:永远把客户的体验放在第一位,因为我们知道游客出去旅游玩得开不开心、满不满意,最关键的因素是旅行社提供的旅游服务到不到位。为了让每一位游客都玩得开心、游得放心,因此,我们要求员工所有的环节都要做到认真细致的服务。 

 
  细致服务。游客报名后,我们在出团前会向游客提供行程的安排及注意事项,我们的旅行管家会通过电话通知客人出发的具体行程安排;在行程中,配备导游讲解及提供无微不至的服务;团队归来,安排专人回访,并听取游客们的意见,及时改进不足之处,进一步提高旅游服务质量。
 
  认真服务。认真选择行程合作伙伴,包括餐厅、车辆、地接社、酒店等,都是选定有资质、有能力、有信誉的供应商,为游客提供优质的服务创造有力的保证;认真培训从业人员,包括前台接待人员、导游人员,提高他们的专业水平和服务意识,使游客能感受到我们优质的旅游服务。


   
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